Arzana Fashion
Chat

Syarat dan Ketentuan Arzana Fashion

Terakhir diperbarui

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs arzana-fashion.arzanastore.my.id dan setiap pembelian di Arzana Fashion ("kami"). Dengan melakukan pemesanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, beserta Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana, serta Kebijakan Pengiriman kami.

1. Tentang penjual

Arzana Fashion adalah penjual yang mengoperasikan toko online ini. Kami menjalankan model dropship: produk dikemas dan dikirim langsung oleh manufaktur atau mitra pemasok kami kepada Anda. Arzana Fashion tetap bertanggung jawab kepada Anda sebagai penjual atas pesanan yang Anda buat di toko ini.

Kontak layanan pelanggan: WhatsApp +6285862517273.

2. Produk dan informasi

  1. Kami berupaya menampilkan foto, deskripsi, dan spesifikasi produk seakurat mungkin. Warna dan tampilan dapat sedikit berbeda karena pengaturan layar dan pencahayaan foto.
  2. Ketersediaan produk mengikuti stok manufaktur atau mitra pemasok. Jika produk ternyata tidak tersedia setelah Anda memesan, kami akan menghubungi Anda untuk menawarkan pengganti atau membatalkan pesanan dan mengembalikan pembayaran yang sudah diterima.

3. Harga dan biaya

  1. Semua harga dicantumkan dalam Rupiah (IDR).
  2. Harga yang berlaku adalah harga yang tampil di ringkasan pesanan saat Anda menyelesaikan pemesanan, termasuk potongan harga atau harga paket yang sedang berlaku.
  3. Ongkos kirim, biaya layanan COD (jika ada), dan biaya lain dihitung serta ditampilkan di halaman pemesanan sebelum Anda mengonfirmasi pesanan.

4. Pemesanan

  1. Pesanan dibuat melalui formulir pemesanan di situs ini. Pastikan nama, nomor WhatsApp, dan alamat pengiriman yang Anda isi benar dan lengkap.
  2. Untuk pesanan bayar di tempat (COD), tim kami dapat menghubungi Anda melalui WhatsApp atau telepon untuk mengonfirmasi pesanan. Pesanan yang tidak dapat dikonfirmasi dalam jangka waktu wajar dapat kami batalkan.
  3. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi fiktif, menggunakan data orang lain tanpa izin, atau berkaitan dengan penyalahgunaan, termasuk riwayat penolakan paket COD tanpa alasan yang sah.

5. Pembayaran

Metode pembayaran yang tersedia di toko ini: bayar di tempat (COD) dan transfer bank.

  • Bayar di tempat (COD): pembayaran dilakukan kepada kurir saat paket diterima, sesuai total yang tercantum pada pesanan.
  • Transfer bank: pesanan diproses setelah pembayaran kami terima dan verifikasi. Lakukan transfer sesuai jumlah dan ke rekening yang tercantum pada halaman status pesanan. Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu yang ditentukan dapat dibatalkan.

Untuk pesanan melalui WhatsApp berlaku ketentuan berikut:

  • Bayar di tempat (COD) tanpa pembayaran di muka berlaku untuk pesanan hingga 4 barang dengan total di bawah Rp1.500.000.
  • Pesanan di atas batas tersebut tetap dapat dibayar di tempat (COD) dengan ongkos kirim dibayar lebih dulu melalui transfer bank.
  • Pesanan grosir (mulai 12 barang) dibayar melalui transfer bank.

Kami tidak pernah meminta Anda mentransfer ke rekening pribadi yang tidak tercantum di halaman pesanan resmi toko.

6. Pengiriman

Pengiriman dilakukan oleh manufaktur atau mitra pemasok melalui jasa ekspedisi. Ketentuan lengkap tercantum dalam Kebijakan Pengiriman kami.

7. Pengembalian barang dan dana

Keluhan atas barang rusak, cacat, salah kirim, atau kurang ditangani sesuai Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana kami, termasuk kewajiban menyertakan video unboxing dan batas waktu pelaporan.

8. Penggunaan situs

Anda setuju untuk tidak menggunakan situs ini untuk tujuan yang melanggar hukum, tidak mengganggu sistem atau keamanan situs, dan tidak membuat pesanan palsu. Seluruh konten situs, termasuk teks dan gambar, dilindungi hak kekayaan intelektual pemiliknya.

9. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, gangguan layanan ekspedisi, atau kebijakan pemerintah. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

10. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah melalui layanan pelanggan kami. Jika tidak tercapai kesepakatan, Anda dapat menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

11. Perubahan

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Ketentuan yang berlaku untuk suatu pesanan adalah ketentuan yang berlaku saat pesanan dibuat. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di halaman ini.

12. Hubungi kami

Pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini dapat disampaikan melalui WhatsApp +6285862517273.